【父亲开过帐号后回国】每周做80小时Uber华裔送餐员疑因报同地址账号被封失生计(图)

发布 : 2025-12-12  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

加关注 明声网温哥华 微信公众号

【明报专讯】一名多伦多的 Uber Eats 华裔送外卖员突然被停用帐号，剥夺了他唯一的收入来源。

28岁的 Nan You 在 Uber Eats 当外送员已经超过四年，总共完成了 14,000 单外送，顾客满意度高达 98%。

但在本周一（12月9日），他突然在 Uber App 内收到通知，说他的帐号被判定为「重复帐号」（duplicate account），因此将被永久停用。Uber 规定，每个人只能拥有一个帐号。

「我现在感觉非常糟糕，首先我失去了工作，其次这是我唯一的收入来源。」Nan You 说。

他说：「我每周至少工作 80 小时，甚至更多。」

帐号被永久停用后，Nan You 立刻致电 Uber 客服求助。他说，对方告诉他平台上存在另一个使用「相同地址」的帐号。

「我问那是谁的帐号，他们说因为隐私规定不能告诉我，反而问我家里是否有其他人注册过 Uber 帐号。」Nan You 说。

Nan You 目前和弟弟同住，之前父母也一起住。最近父母已经搬走。据他表示，他的父亲大约七个月前曾短暂尝试过开 Uber，但只做了一周左右就停了，之后返回中国，帐号也已好几个月没使用。

「我跟他们解释，我爸七个月前试了一周就放弃了，然后回中国了！」Nan You 说。

他提出申诉后，Uber 回覆说发现「多笔回报」显示有人可能正在使用他的帐号完成外送，并以此为由维持停用决定。

申诉被拒的讯息写道：「我们已确定您不再符合使用驾驶端 App 的资格，您的帐号已被永久停用。我们理解这个消息可能让您感到难过，并感谢您的谅解。」

Nan You 随后亲自开车到士嘉堡（Scarborough）的 Uber Greenlight Hub，冒著严寒排队求助。他带了身分证明、银行对帐单、车辆所有权证明、保险单、驾照等文件，但仍未获得帮助。

「他们说只是因为地址相同，但我爸用的是另一辆车、另一个名字……只有地址一样，其他全部不同，」Nan You 说。「我不知道他们为什么一开始就说是重复帐号。他们后来又说是因为『大头照看起来很像』。」

Uber 加拿大因隐私问题拒绝针对 Nan You 个案具体置评，仅提供官方政策说明。Uber 加拿大企业传播负责人 Keerthana Rang 透过电邮表示：「这包括确保每个帐号仅由通过审核的人本人拥有并操作。重复或共用帐号——特别是涉及伪造或属于他人的身分证件时——会带来安全、保障与诈欺风险，这就是为什么此类行为会被严格审查，并可能导致暂时或永久停用。」

她表示，Uber 会透过多种方式验证使用者身分，包括即时身分核对（拍摄即时照片），若照片被系统标记为可能不符，会转由人工审核。

代表 Uber Canada 外送员与司机的联合食品与商业工人联盟（United Food and Commercial Workers Union）因「案件仍在进行中」而拒绝置评。

对 Nan You 来说，他只希望 Uber 能恢复他的帐号，这份工作是他多年来主要的收入来源。

「我已经开始找其他工作，但真的很困难！」Nan You 说。「突然被停用对我打击非常大，我现在压力很大，很担心要怎么养活自己，尤其现在生活成本这么高。」