客户无法收到薪水进账 丰业银行称已解决问题(图)

发布 : 2024-7-27  来源 : 明报新闻网


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丰业银行周五表示已解决影响客户帐户进账的技术性问题。（CBC）


【明报专讯】丰业银行（Scotiabank）周五下午表示，已解决了导致一些客户当日无法收到工资和其他存款的技术性问题。银行发言人称，任何因此不便而产生的费用均由该行负担。

发言人并未提供该技术性问题性质的细节，丰业银行也未提供客户何时可以看到钱进帐的大约时间，或在其应用程式上做更新说明，有些顾客表示，他们甚至连使用此一应用程式都有问题。

有消费者周五一早即发现了此一问题并张贴于社交平台，而发生断网事件的时间正值月底发薪日，许多人都有房租、按揭和其他帐单要支付。

断网追踪网站DownDetector显示，用户从周五早上开始报告丰业移动银行、网络银行和存款的问题。报告事件数字在东部时间上午9时15分达到5,000件的高峰。

至东部时间下午1时，一些开始未能收到进账款项的客户向CBC News表示，应收款已入帐。半小时后，逾3,300人仍经由Downdetector报告断网事件。

丰业银行发言人周五稍早时表示，该银行正在经历一项技术性问题，一些客户的进账包括直接存款和支票存款都未入帐。

这并非第一次加拿大银行的网上或直接存款系统出现故障。本年稍早，满地可银行（Bank of Montreal）网上银行服务在该行一个数据中心火警警铃大响后中断。道明银行（TD Bank）也表示，去年一个数据处理问题也使得该行直接存款服务中断一日。