perFIT：客允方用会籍资料 私隐署展循规审查

发布 : 2024-10-05  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】9万旧客户的会籍资料原先由舒适堡拥有，相关资料的转移及处理惹关注。工联会立?x??议员邓家彪向本报称，已去信私隐专员公署，关注舒适堡会员资料是否合规转移。perFIT向本报表示，会在取得客户同意后才接触或使用原先由舒适堡拥有的会籍资料。私隐公署回覆本报表示，就舒适堡结业衍生的个人资料私隐问题接获5宗查询及两宗投诉，考虑事件可能影响舒适堡原有客户私隐权益，已根据既定程序就事件展开循规审查，以取得更多与事件有关资料合适跟进。

消委接5344投诉涉近2亿

吁整理原合约留意新协议

舒适堡上月初宣布「暂时」全线结业，医美集团perFACE昨宣布有意接管其部分业务，健身业务以perFIT品牌经营。消委会总干事黄凤娴昨在线上记者会回应事件，根据消委会与新投资者的交流及理解，新商户正?x??业务转让阶段，呼吁舒适堡客户尽量整理好合约及单据，了解原有服务细节，包括馀下多少服务未用完，方便相互核实纪录，并要留意日后新协议下的价格、服务使用时效、地点、预约取消安排如何等。

据消委会数字，截至昨午5时共接获5344宗有关连锁健身中心舒适堡暂时全线结业的投诉，涉及总金额1.91亿元，每宗个案平均金额为3.57万元。

黄凤娴说，自舒适堡宣布暂时结业起至今一个月，消费者一直面对不明朗情?，有新商户宣布有意接管，对消费者而言是很重要信息、亦是很重要一步。黄明白新商户在接手过程涉及很多细节，希望商户可尽量提供资讯，让消费者根据自身需要，经考虑后选择。黄留意到有消费者「已很急不及待使用新服务」，提醒新商户有责任确保所有场地、?x??及服务要符合法例，亦要采取适当措施保障用家安全。

倘不满后续 消委：一般可按例促退款

至于客户若不满意后续处理方案，有否渠道追讨涉案金额，黄凤娴称现时尚未清楚转让合约细节及内容，未知是否已完成业务转让，但一般而言，消费者有权按《业务转让（债权人保障）条例》要求退款。