滴滴整治臭车推「拉黑」功能 劣评司机停服务

发布 : 2024-12-25  来源 : 明报新闻网


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内地互联网连日热议网约车内异味话题，滴滴出行昨就此致歉，称正开展「异味车」治理，在App推出「拉黑异味车」功能，对车内空气差评率较高的司机暂停服务、培训学习，争取改善用车体验。

直播主发片谈「打臭车」惹共鸣

抖音网红直播主「_马冬」日前发布题为「冬天打车就像进了司机的被窝」短片，她和同行朋友把头伸出车外，称「打到一辆臭车，开窗户冷，关窗户臭。头油味+皮革味+汽油味+暖风一烘，直奔天灵盖」。短片引起网民共鸣，许多人分享自身经历，都说打网约车愈来愈容易打到臭车，烟味、臭脚味更加难闻。

滴滴出行表示，进入冬季，司机为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，也因此收到很多「臭车」投诉，「我们非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境」，公司已提醒全国司机每次接单后都要开窗通风、注意保持车内卫生。

本报记者昨在广州实测，开滴滴的李司机在车头倒后镜挂有香包，不过他表示只是个人习惯，他及相识滴滴司机均没被投诉过车厢有异味，「没客时都会开窗透透气」。李司机估计可能北方气候原因，司机少开窗致车内空气不流通，另外也可能有些司机在后座套上座椅套，太久没更换及天气潮湿产生霉味。

目前每次行程结束后，乘客都可以对行程及司机服务给予评价，其中一项便是车内有没异味。

明报记者