「侄女」向当局报死讯 长者福利金无辜被终止(图)

发布 : 2025-2-13  来源 : 明报新闻网


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图为亚当斯。（CBC）


【明报专讯】纽宾士域省一名女长者在上月底查看银行帐户时，发现自己的养老金（OAS）和加拿大退休金（CPP）尚未到帐。她遂致电加拿大服务部（Service Canada）查询，才知去年12月13日她自己「已死了」，一切福利被终止。

纽省夏洛特县的亚当斯（Cathy Adams），在获悉了自己的「死讯」后深感难以置信。在最初几天，她拨打了近20多个电话，通话时间有的持续一个多小时。她还3次前往位于圣史蒂芬（St. Stephen）的加拿大服务部办公室。

亚当斯得到两个不同的回答。一个回答是，这是文书错误导致；另一个回答是，有人自称是其侄女，报告了她的死讯。亚当斯表示，她不认识那「侄女」的名字。

联邦就业和社会发展部拒绝接受传媒的采访，但该部门的发言人卡博诺（Samuelle Carbonneau）在发出的一份电邮声明中说，事件归咎于人为错误。

声明写道：「加拿大服务部已采取纠正措施来解决这一问题，并确保福利金已恢复发放。该宗个案不涉及欺诈或骗局。」

该部门被传媒要求提供更多细节。另一名官员在本周二下午回覆说：「亚当斯的档案中出现了一项错误的输入，源于她提出的另一项要求。」但亚当斯否认提出过任何要求。

担心个人资料外泄

亚当斯表示，要让生活回复正常，比她原先预期的要复杂得多。尽管她的养老金已入帐，但她要等到2月18日才能收到加拿大退休金计划，而她依然无法进入其Service Canada帐户。

亚当斯在本周二被要求提供结婚证书，但因为她分居已近30年，没有结婚证书。幸好还保存分居协议，为她提供协助的职员认为这将是有用的。

对于亚当斯来说，恢复领取福利金是当前的目标，但她的长期忧虑是其身分已被泄露。

她说：「如果你不能给我一个解释，告诉我到底发生了什么，我是否要假设我的身分已被泄露了？如果是的话，我需要改变什么？我不想在不知情的情况下就开始随意改变。」

亚当斯在网上做了一些调研，发现近年来有几宗相似的个案，这令她对加拿大服务部更加失去信心。她说：「我发现很多人都曾遇到这种情况，特别是长者，但当然不可能有那么多的文书错误。」

对此，卡博诺指出，该部门并未统计人们被错误宣布死亡的数字，但「个人被错误宣布死亡，并因此而停止发放养老金的情况非常罕见」。他还表示，在通常情况下，加拿大服务部需要「收款人死亡日期的证明」，包括全名、出生日期、死亡日期、社会保险号码、之前的地址、遗产或负责处理死者事务的人士的姓名和地址。