阳翼航空连续取消南下航班 抵埔旅客鼓噪 警到场戒备(图)

发布 : 2025-2-21  来源 : 明报新闻网


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有抵达皮尔逊机场的旅客不满混乱而鼓噪，警察一度到场维持秩序。


【明报专讯】阳翼航空（Sunwing Airlines）已连续第二天取消所有从多伦多皮尔逊机场起飞的南下航班，理由是需要优先接回因暴风雪及达美航空（Delta Air Lines）飞机事故而滞留加拿大境外的旅客，部分人已被延误数日。

但受影响旅客陆续抵达多伦多皮尔逊机场时，却面对一片混乱，乘客险与航空公司人员冲突，弄至警察到场。

在墨西哥滞留3天后才于本周三（19日）凌晨1时抵达皮尔逊机场的麦克唐纳（Tod Macdonald）说：「阳翼的客户服务完全不存在。我们等了5个小时才有一名Sunwing的代表出现，指他们无人卸下飞机上的行李。」

被要求填表 行李稍后寄回

直到早上6时，一名代表终于向乘客讲话，要求大家填写表格，以便航空公司稍后将行李寄送给他们。同一时间，乘客注意到另一班Sunwing航班却在被卸载，现场气氛紧张。

随后，乘客变得更加不满，举行了一场大规模抗议，要求拿回自己的行李。

麦克唐纳表示，早上7时前，一名乘客因担心人群可能爆发冲突而报警，皮尔区警方随即到场。警员称，如果示威者不服从指令，他们要么被强行带离机场，要么被处以罚款。

然而，警员还未采取行动，乘客的行李「竟然神奇地出现了」。

而滞留在多伦多机场另一位受影响的52岁乘客琼斯（Rachel Jones）和伴侣住在安省斯特拉特福德（Stratford），原计划周三前往古巴。但当她们抵达机场时，所有航班都取消了，却没有解释原因。

对于航班被取消的旅客，Sunwing表示，他们将在未来数天内收到全额退款。而受延误影响的乘客则有几种补偿方案可供选择。

该公司的声明说，近期恶劣天气影响、机组人员短缺及酒店接待能力有限是航班延误的主要原因，并表示有关决定使他们能够重新分配资源，以尽快、安全地接回受延误影响的旅客。

如乘客不愿乘坐改期航班，他们可免费更改一次出发日期，但必须在2025年6月20日或之前出发，并可免除手续费。