加国用家提集体诉讼申请 控亚马逊Alexa侵犯私隐(图)

发布 : 2025-8-16  来源 : 明报新闻网


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图为一部亚马逊的Echo智能音箱。


【明报专讯】加拿大卑诗省最高法院日前接获一宗针对科企巨头亚马逊（Amazon）的全国性集体诉讼申请，指其智能语音助理产品Alexa在加国蒐集的个人数据超出公司披露范围，并在用户尝试删除后仍予保存，用作训练人工智能及推送定向广告等商业用途。

该诉讼由卑诗省查尼律师行（Charney Lawyers）代表原告史东尼（Joseph Stoney）提出，若获法院核准，将涵盖2014年至2023年7月19日期间，所有拥有Amazon Alexa帐户的加国居民。

随时意外启动记录用户对话

诉状称，「若用户在注册后得悉相关情况，他们就会停用帐户」。诉方指亚马逊未有取得用户有意识及充分的授权，去保存并利用数据，涉嫌违反加拿大私隐及消费者保障法例。

诉方指，亚马逊在服务条款中明言保障用户私隐，但实际上却无限期保存Alexa蒐集的数据；将数据用于演算法、机器学习及训练人工智能；在用户要求删除后，未有完全移除相关资料。

诉方补充，自2014年起，亚马逊一直在开发和销售亚马逊「Echo」智能音箱，该装置由基于云端技术的语音助手Alexa控制。而Alexa可因用户指令或意外触发而启动。一旦启动，Alexa会将音频串流上传云端，转译成文字，然后经演算法分析后回应用户。待请求被处理完毕，相关音频档案、文字纪录、指令及元数据就会被保存在亚马逊数据库中。

在2020年前，用户无法删除任何Alexa互动数据，相关内容被无限期保存。虽然亚马逊在2020年增设删除功能，但仅移除音频档案，仍保留文字纪录、指令及元数据。诉状指，「用户选择删除Alexa互动纪录后，亚马逊的界面会显示已全数删除，即使实际上所有数据依然被保留，除了音频档案」。

诉方又称，Alexa有机会意外启动，导致用户无意间的对话内容被录制、转录及储存。

诉状指美国联邦贸易委员会（FTC）2023年5月曾向亚马逊提起类似诉讼，亚马逊在7月同意支付2,500万美元罚款，并「实际上承认了多种非法滥用数据的行为」。

今次集体诉讼要求亚马逊赔偿损失、交还因使用相关数据所得利润，以及退还用户购买Alexa产品和服务的费用。