「细心贷」耍手段做靓盘数 擅扣应急钱客户无助哭诉(图)

发布 : 2025-12-05  来源 : 明报新闻网


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网上针对LendCare的客户投诉激增，其中许多与未预期扣款有关。


【明报专讯】放贷机构「轻松贷」（Goeasy）在加拿大增长迅速，其子公司「细心贷」（LendCare）涉通过非法手段扣走客户的应急钱，藉此降低逾期还款率做出漂亮帐目，令母公司股价造好，令本已生活有压力的借款人再陷困境。

一封内部邮件显示，「细心贷」的产品策略与分析副总裁朱某（Jerry Chu），要求从数百名客户帐户中扣除总计约250万元的款项，藉此可将逾期率从11%降至7%。这使得「细心贷」的投资组合中表面正常的贷款价值增加逾5,000万元。

许多客户发现，他们原本用于支付房租或其他必要开支的资金被「细心贷」扣除，导致帐户资金不足，这意味客户不仅要向银行支付透支费用，还可能面临放贷合同中规定的罚款，包括更多费用和贷款利率上调。

一位「细心贷」的前经理表示：「客户哭诉说我们扣走了他们的房贷还款，或是他们患有癌症，我们却扣走了他们买药的钱。这太可怕了。」

一些员工提出反对意见，但被公司管理层压制住。还有员工因揭露「未经客户知情就调整贷款结构，以避免将其归类为全额损失」的行为而被解雇。两名前经理更透露，「细心贷」甚至对已还款或已故的逾期客户下手，从他们的帐户中扣款。

「轻松贷」的发言人昂鲁（Holly Unruh）否认指控。「细心贷从未采取过任何措施来压制逾期率或信贷减值率。如果存有个别员工未遵循帮助客户维持贷款正常偿还相关政策的情况，这也并不代表公司的标准或意图。」

网上针对「细心贷」的客户投诉持续激增，其中许多与未预期扣款有关。在加拿大和美国为数百万企业评分的「优良商业局」（BBB），在过去3年中收到了逾400宗针对「细心贷」的投诉。

「轻松贷」2023年时得到加拿大金融市场的青睐，其股价1年内上涨近50%。而随著愈来愈多的加拿大人难以负担消费品，「轻松贷」有了更多客户，利润大幅增长。