【在加航班机上失手机】【以为可寻回】但他遇上这种对待(图)

发布 : 2024-2-26  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】加拿大航空公司(Air Canada，简称加航)的一名乘客在登机时遗失了一个价值2,000元的新手机，他透过安装在手机上的保安应用程序发现，一名加航职员曾试图使用错误的密码来给手机解锁。

尽管他多次与加航的客户服务部门交涉，但后者回覆说，已确认并面谈了该名职员，其已将手机交给客户服务台，但仍无法找到手机的下落。

该名乘客为了追究加航的责任，已向皮尔区警方提交了投诉，他还聘请了一名律师给加航发出了律师信，要求赔偿他的手机和法律费用。迄今为止，他仍没有收到加航的回覆。

该名乘客是爱蒙顿的居民Olu Awoseyi，他和他的家人结束了在多米尼加共和国的假期，在去年10月9日回程时搭乘加航的航班从多伦多返回爱蒙顿。

Awoseyi在登机后发现，他遗失了自己刚买了3个月、价值2,000元的三星手机。他让妻子致电自己的手机，但没有听到周围有手机的振动声或铃声，他由此知道自己是在登机时掉落了手机。

当他到家后，他记得自己曾在手机上安装了一个名叫Bitdefender的保安应用程序，任何人试图以错误的密码给他的手机解锁，这一应用程序可拍下此人的照片。

他发现了上述应用程序在他登机后90分钟拍摄了一张照片，照片中的人是一名加航的职员。

他原以为，如果他的手机被一名加航职员找到，他大可放心，但在接下来的5个星期，他的乐观转化为愤怒和失望，因为他曾多次致电和电邮加航的客户服务部门，并与加航的网上客户服务支援服务沟通，均一无所获。

加航的一名职员在去年11月9日告诉他，有一个三星手机已被转交给皮尔逊机场的失物招领处，但他在向失物招领处查询后被告知，他们没有他的手机。

加航的客户服务部门在11月16日向他发出了一份电邮，告知加航已确认并面谈了照片中的那名职员，但根据该名职员和一名目击证人的说法，手机已被交给加航位于皮尔逊机场国际区域内的客户服务台。

该封电邮其后解释说：「我们已在今天上午在机场和加航的失物招领处进行了全面的搜索，但令人感到遗憾的是，我们无法找到你的手机。」

上述电邮是加航的客户服务部门与Awoseyi开展的最后一次沟通，即便是加航的网上客户服务支援服务也不再回覆他。

多伦多皮尔逊国际机场在向加拿大广播公司(CBC)电视节目《公诸于众》(Go Public)发出的声明中说，没有书面或视频记录显示，手机已被交给机场的失物招领处。

加航在发出的声明中，否认该公司对遗失的手机负有责任。声明中说：「因为这是个人物品，令人感到遗憾的是，几经努力试图找到失物，但没有成功。」

鉴于手机遗失的个案没有被解决，加上有证据显示，手机是在一名加航职员的手中，Awoseyi将这一个案视为偷窃案。