配合简朴房设KPI 6支区域服务队 拟家访增3倍

发布 : 2024-12-26  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】3年前为配合?房租务管制，政府设立6支区域服务队协助??u广新法例及向?房业主和租户提供支援。副房屋局长戴尚诚透露，当局拟延续区域服务队服务合约或再招标遴选，以配合稍后??u动「简朴房」（通过标准的?房）规管制度的工作。他说未来将加入上门探访居民KPI（关键绩效指标），较现时次数增加3至3.5倍，形容直接和居民接触效果理想。

2022年1月规管?房租赁的《2021年业主与租客（综合）（修订）条例》生效，政府透过公开招标委托非政府机构设6支区域服务队，同年1月初起透过街站、家访、宣传网页、举办网上或实体讲座及简介会，以及其联系网络接触基层市民，协助差饷物业估价署在地区层面??u广新法例，以及处理一般查询和转介个案等。戴尚诚表示，截至近日6支服务队已在区内派发或邮寄逾65万份宣传单张，并处理3万多宗查询，以及上门探访?房户5000多次。

其他服务量相应调低

他说，未来区域服务队合约会加入上门探访KPI，比目前次数增加3至3.5倍，但会相应调低其他服务数量，「明显见到居民需要别人直接帮助，如只派资料给他们，他们未必知道如何跟随；上门会面听取他们询问，可以即时解答疑难」。他指区域服务队第一个合约是配合租管，之后已演变成配合过渡房屋和简约公屋，稍后加入简朴房规管制度解释及租务问题。