乘客向运输局投诉航空公司 禁公开结论 违规最高罚5000元
发布 : 2025-3-03 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
【明报专讯】根据《加拿大运输法》(Canadian Transportation Act)的拟议修订案，如果乘客向加拿大运输局(CTA)投诉航空公司，不可以公开分享运输局的最终处理结果，否则属违法行为，投诉者可被处以罚款，首次罚款为50元。
新修订案将允许CTA更新其指定规定条例(DPR)，对任何违反法案中的「资讯保密 」条款的人士处以行政罚款 (AMP)，最高罚款金额是5,000元。
航空旅客权益会主席卢卡斯(Gabor Lukacs)上周在社交媒体脸书发文，呼吁民众在2月28日的截止期前，向CTA提供反馈意见，谴责相关的修订。他写道：「这是违宪的，违反了宪章，而且也超出了CTA规管乘客或公众言论的权限。」
《加拿大运输法》曾在去年进行了以下修订，当CTA的航空旅行投诉解决官员下达一项命令时，该机构要求航空公司公开某些细节，包括航班号码、出发日期、延误的性质(如适用)以及是否按照合约条款提供了「补偿或退款」。
如果投诉人或航空公司提出要求，CTA可以决定对裁决的任何部分保密，但上述细节除外。除非双方同意，否则不能透露有关如何解决问题的任何其他信息。
CTA的发言人胡尔托(Jadrino Huot)在向传媒发出的电邮中说：「投诉人可公开讨论关于旅行经历的细节，保密的部分是投诉解决程序。」他指出，指定规定条例(DPR)的更新是立法或条例变更后的标准做法。
他说：「透过是次更新，并非观察到任何系统性问题的结果，也不表明CTA有意使用这些权限对航空公司或乘客执行保密，或将自动实施任何处罚。」他还说，关于裁决的保密性，没有新的法律要求。
CTA没有回应有关罚款金额的具体问题，但如果根据该机构的罚款框架，该项违规行为被定为最低严重级别，首次罚款是50元。其后每次就相同事项违规时，罚款金额将翻倍。根据该法案中的行政罚款，其规定的最高罚款金额是5,000元。
新修订案将允许CTA更新其指定规定条例(DPR)，对任何违反法案中的「资讯保密 」条款的人士处以行政罚款 (AMP)，最高罚款金额是5,000元。
航空旅客权益会主席卢卡斯(Gabor Lukacs)上周在社交媒体脸书发文，呼吁民众在2月28日的截止期前，向CTA提供反馈意见，谴责相关的修订。他写道：「这是违宪的，违反了宪章，而且也超出了CTA规管乘客或公众言论的权限。」
《加拿大运输法》曾在去年进行了以下修订，当CTA的航空旅行投诉解决官员下达一项命令时，该机构要求航空公司公开某些细节，包括航班号码、出发日期、延误的性质(如适用)以及是否按照合约条款提供了「补偿或退款」。
如果投诉人或航空公司提出要求，CTA可以决定对裁决的任何部分保密，但上述细节除外。除非双方同意，否则不能透露有关如何解决问题的任何其他信息。
CTA的发言人胡尔托(Jadrino Huot)在向传媒发出的电邮中说：「投诉人可公开讨论关于旅行经历的细节，保密的部分是投诉解决程序。」他指出，指定规定条例(DPR)的更新是立法或条例变更后的标准做法。
他说：「透过是次更新，并非观察到任何系统性问题的结果，也不表明CTA有意使用这些权限对航空公司或乘客执行保密，或将自动实施任何处罚。」他还说，关于裁决的保密性，没有新的法律要求。
CTA没有回应有关罚款金额的具体问题，但如果根据该机构的罚款框架，该项违规行为被定为最低严重级别，首次罚款是50元。其后每次就相同事项违规时，罚款金额将翻倍。根据该法案中的行政罚款，其规定的最高罚款金额是5,000元。