汽车被偷再寻获 却要无止境等待替换零件 安省夫妇感无奈(图)

发布 : 2025-3-21  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】安省伊尔德顿（Ilderton）镇的米歇尔（Micheil）和丈夫克里斯托弗（Christopher Bennett）的Ram 1500皮卡车（pickup truck）于3周前﹐在多伦多市附近一间酒店的停车场被盗。3周过去﹐他们仍然无车可用，因为仍在等待一个替换零件。

事发在1月26日，当时两夫妇在多伦多皮尔逊国际机场附近的Embassy Suites Hilton酒店过夜，他们计划参加一个贸易展览会。

第2天，当他们返回酒店停车场时，发现他们那一部2023年款﹑只行走了三万公里的四门Ram皮卡车，在酒店的停车场不翼而飞。

夫妇尝试使用Ram智能手机应用程序定位车辆，但发现车的GPS系统已被禁用。他们随即报警，酒店工作人员则向他们提供了监控片段，片段显示汽车在凌晨3时被人开出停车场。

警方在3日后﹐在约克区Major Mackenzie Drive附近的一个住宅区找到他们的汽车。寻回汽车后﹐夫妇都松一口气，但贼人已破坏并禁用了汽车的中央电脑系统，使其无法启动。此外，车的轮胎和车头部分也受损严重。

她随即联络了保险公司CAA提出索赔，汽车随后被拖回伦敦市的Oxford Dodge进行维修。

CAA一名评估员检查车辆后表示﹐维修费用至少1万元，最高可能达到2万元。这辆车夫妇3年前从经销商处购买的全新车，花费87,000元。

她原本预计数周内就能修好车辆，并成功安排了一辆保险理赔范围内的租赁车使用。

然而，此时夫妇遇到自新冠疫情以来困扰众多汽车制造商和消费者的一个问题﹐就是汽车零件短缺。

维修车房通知她，替换电脑可能需要几周才到货。但每次她打电话询问时，工作人员都会给出一个新的交货时间，而这个时间总是比上次再推迟2周。

夫妇亦尝试自己寻找零件，他们联系了其他经销商，却得知这种Ram汽车的电脑在整个北美都严重短缺。宾顿市一间经销商表示，等候名单上已有110多人。

在仔细阅读保险条款后，Bennett认为自己的保单足以覆盖全部维修费用。她每年支付超过3,300元的保险费，其中1,500元的附加费用是因为Ram的汽车被列为「高风险车辆」。

在得知车辆电脑供应短缺后，夫妇开始怀疑自己是否还能等到合适的零件。她表示，保险公司并未设定等待零件的时间上限。

在等待零件的过程中，她仍需继续支付保费，及偿还59,000元的汽车贷款，而这辆车却无法驾驶。

她的保单中包含的1,500元租车补助已在2月底用尽。目前，夫妇只好借用一位家庭成员的车辆，但这辆车必须在下周归还。

帮助消费者解决汽车问题的维权组织汽车保护协会（Automobile Protection Association）负责人因伊（George Iny）说，虽然一些汽车制造商在疫情期间成功解决了供应链问题，但仍有一些公司至今仍面临零件交付延迟的问题。

他说﹕「它们之前就已经很混乱了，现在更糟糕了。对消费者来说，这非常不公平。」