4月底递表 两个月仍未获处理 终花17小时重办 华妇抨劳民伤财(图)

发布 : 2022-6-26  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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华裔Angela在社交媒体分享自己在温市中心护照办公室排队经历。不少人自备椅子睡觉。（网上截图）


【明报专讯】就近日更新护照等候时间问题，不少民众在网上分享申办经历，其中有网民在4月底在列治文亲身申办护照更新并递交护照，但到原定6月初的接收时间还没收到新护照，最终于本周二（21日）在温市中心的办公室排队17小时，才能即日取得新护照。

网民Angela在社交媒体发文陈述了自己于过去两个月，为小孩申办护照更新的经历，表示自己于4月28日，亲身到列治文加拿大服务局的护照办公室递交护照更新的申请，希望赶在6月底出外旅游。当日排队连完成申请递交手续一共花了超过4个半小时，而她最终被指示在约一个月后寄出旧护照，便可在6月3日收到新护照。

但Angela表示，自己并没有在原定时间收到新护照，所以她三度尝试致电服务局跟进，但却没有结果，而她则尝试让自己的个案转给温市中心的办公室处理。虽然当局表示可以，程序仍没加快。

Angela指，她其后因为不想再一直等下去，所以订了6月23日离境的机票，并于21日晚上11时拿先前的申请资料到温市中心的办公室排队，希望能在翌日即日领取新护照。而她其后于22日早上10时才开始办手续。而她在提供先前的申请资料时，被告知档案还没开始处理，若要当日领取新护照，必须重新办理申请手续。

Angela称，她最终于当日下午2时15分完成申请手续并离开了办公室，然后于下午4时领取新护照，前后一共花了了17小时。而她对这次经历的评价则是「劳民伤财」，因为除了花了时间等候，先前的申请作废也不退钱，加上重新递交申请也有缴付额外费用。

目前联邦政府网上显示，需要在两个工作日内申领护照的民众只能亲身到有提供紧急申领服务的办公室，进行申领手续，而且不能预约申办时间，并需要提供急需护照的证据。若需在3到45个工作日内申领护照的民众，必须亲身到护照办公室提交申请，并提供急需护照的证据，而这类申请的等候时间，若加上邮寄，需要在提交申请后等待最多两周。其馀所有的申请可透过亲身或邮递提交，而等候时间在加上邮寄后长达9周。