喜见购物旺季客流增 商家忧更难防顺手牵羊(图)
发布 : 2024-11-18 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
假期临近，商场内客流量大增，零售商担心盗窃损失亦会相应增加。（文莉莎摄）
在列治文开超市的张女士气愤又无奈地表示，已被盗窃折磨得苦不堪言，却束手无策。自年初一次性被偷走一购物车商品后，该商超透过保安公司聘用了一名保安，可失窃情况毫无改善。
张女士说：「上个月已没再请了，请来的保安就是白拿钱的，该偷还是照样偷，且现在的贼愈来愈嚣张，不仅偷东西，还砸坏我们的玻璃。」她又说：「我们也不报警了，愈报警愈没人管，我们现在是自己的员工轮流当保安，能起多少作用就是多少作用吧。」
美妆连锁品牌列治文分店的前员工苏小姐接受采访时表示，过去一两年来他们对「零元购」已习以为常，他们分店的每位员工都与应对过窃贼。遗憾的是，他们能够做的太有限。
苏小姐称，她在入职该美妆店时，岗前培训就包括如何应对店内盗窃。公司的基本原则是，首先保护好自己，不要与窃贼有正面冲突；如果发现有盗窃行为，在安全的前提下，及时报告主管。
实际工作中，她发现，他们店也不时有「零元购」光顾，几乎每个月都有两三宗。相比其他分店，他们店被窃的情况还不是最糟的。
她说：「虽然公司并不建议员工主动采取任何行动，但不分族裔的所有同事都对这种行径非常气愤。我们觉得，如果放任他们拿了东西再大摇大摆地出去，就是放任不劳而获，放任犯罪，对我们老老实实上班的人是一种不公平。」
店员垮婧贼都是熟面孔
苏小姐指，面对「零元购」，他们采取的策略是「人盯人」。她解释说，窃贼其实都是一些熟面孔，经常结伴而来，有时是两三个女子，有时看上去像一对情侣。此外，他们每次都会带一个包。
她说，以往，窃贼进店后会分开行动，一两个人找店员假装谘询，另一个人就迅速偷东西，装入包中，然后相继离开。后来，窃贼进店后会直接奔向目标，一两个人挡住周围的视野，另一个人直接往包中装东西，拿完就跑，整个过程就一两分钟。
她续指，尽管有时店员看到窃贼正在往包里装东西，也不能上前制止，因为担心对方有武器，引发暴力冲突，只能记住他们的脸。
苏小姐回忆称，她曾近距离应对过一次，「当时我正在回答一位顾客的问题，从耳麦（有麦克风的耳机）中听到同事叫我的名字，并说『上周那个人又来了，就在你左手斜前方』。我看到一名男子，正拿起来一瓶香水。」
她接著说：「我就上前问他，是否需要帮忙，今天有没有特别想买的，如果选好了这瓶香水，我可以帮他先放到收银台。我觉得那个男人意识到，我们盯上他了，他恶狠狠地看了我一眼，把香水放下了，又走到其他柜台。这时候，我们主管在耳麦里说，让我不要跟了，又叫了其他柜台的同事，上前『服务』他。」
苏小姐道，那次那名男子在三四位同事接力棒式的服务下，最终空手走出了店门，当时所有店内的员工都透过耳麦欢呼庆祝。她补充说，被「零元购」盯上的都是单价很高的商品，有的一瓶就要几百元。为了减少被窃，店铺确实会将较贵的商品锁起来，或者放置在不好拿的地方，但有时也会莫名其妙就不见了，不知什么时候丢的。