免费服务建口碑 创业一月吸百万投资
发布 : 2025-1-30 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
创业初期因缺乏知名度，林泽霞和冯可馨试过赴商场派传单、在小区门口摆地摊寻找客户，「刚开始时挺困难，我们的兵龄只有两年，招聘回来的退役军人兵龄都比我们长，他们是信任我们才选择加入。由于无法保证订单量，一开始我们其实有点没有底气的」，林泽霞说。为打开知名度，两人甚至免费上门服务，又在抖音等网上平台以直播、短片宣传，「我觉得网络宣传很重要，因为现在是酒香也怕巷子深，你不跟人家宣传介绍自己，不争取的话，别人是不会看见你的」。
此外，当决定收费标准高于市场价时，很多家庭并不接受，「客户平常叫的清洁阿姨，价格低一半。但是为了让团队有收入，我们刚起步时也只能把价格降到与清洁阿姨一样，先去客户家做服务，有收入和建立了口碑再说」。
再军事化标准也总有犯错的时候，两人亦曾经历挫折。最难忘一次是因清洁剂使用不当，导致客户灶台支架腐蚀泛白。
冯可馨说，「我们刚开始使用的一些产品试剂，很多都是参考同行，所以对产品的特性并不特别了解，有一些产品可能长时间停留在器具表面，如果不及时擦拭的话会发生化学反应。我们当时就是没有注意到这点，为了更好去油，使用了清洁重油污的试剂，兑水稀释程度不够，涂抹之后又没有及时擦拭掉。」
冯可馨称客户当时很生气，两人第一时间道歉及赔偿，还特意寻找同型号支架，但由于灶台使用多年，该产品也更新迭代，两人唯有打电话给各地厂商查询，最终在汕头找到匹配的支架。
「幸好客户原谅我们，之后还有找我们整理收纳」，这次经历亦让两人明白到，除了业务能力，服务态度也很重要。「业务能力刚开始做得不到位可以改进，但是服务态度一定要好，才能够获得客户信任。我们也一直跟团队强调这点。」
随著网上宣传逐渐见效及口碑传开，订单增加的同时也吸引投资者目光，创业短短一个月便获得一间以退役军人为主体的内地军创企业悦民智慧投资100万人民币，让公司发展迅速站稳阵脚。
此外，当决定收费标准高于市场价时，很多家庭并不接受，「客户平常叫的清洁阿姨，价格低一半。但是为了让团队有收入，我们刚起步时也只能把价格降到与清洁阿姨一样，先去客户家做服务，有收入和建立了口碑再说」。
再军事化标准也总有犯错的时候，两人亦曾经历挫折。最难忘一次是因清洁剂使用不当，导致客户灶台支架腐蚀泛白。
冯可馨说，「我们刚开始使用的一些产品试剂，很多都是参考同行，所以对产品的特性并不特别了解，有一些产品可能长时间停留在器具表面，如果不及时擦拭的话会发生化学反应。我们当时就是没有注意到这点，为了更好去油，使用了清洁重油污的试剂，兑水稀释程度不够，涂抹之后又没有及时擦拭掉。」
冯可馨称客户当时很生气，两人第一时间道歉及赔偿，还特意寻找同型号支架，但由于灶台使用多年，该产品也更新迭代，两人唯有打电话给各地厂商查询，最终在汕头找到匹配的支架。
「幸好客户原谅我们，之后还有找我们整理收纳」，这次经历亦让两人明白到，除了业务能力，服务态度也很重要。「业务能力刚开始做得不到位可以改进，但是服务态度一定要好，才能够获得客户信任。我们也一直跟团队强调这点。」
随著网上宣传逐渐见效及口碑传开，订单增加的同时也吸引投资者目光，创业短短一个月便获得一间以退役军人为主体的内地军创企业悦民智慧投资100万人民币，让公司发展迅速站稳阵脚。