退伍兵军队级家政 高规格吸回头客(组图)
发布 : 2025-1-30 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
由两名千禧后退役女兵创办的家政公司兵清管家，采用军队内务的高规格标准为客户家中保洁。图为公司员工出动时有如军队「出勤」。（受访者提供）
兵清管家的家政团队以退伍军人为主，帮助解决军人就业。图为团队采用军事化管理。（受访者提供）
明报记者 司徒聪颖
如果某天在深圳见到身著统一制服，排著整齐队列，有如军队步操般走进小区，不用奇怪，他们就是兵清管家的家政员。兵清管家由现年22岁的林泽霞和冯可馨创办，两人是深圳技术大学四年级生，大学期间先后入伍当兵，分别服役于新疆和海南，2023年退役回到校园，「当时我们面临著找实习工作，刚好可馨在网上看到有退役军人做家政服务，我们就比较感兴趣，觉得人家可以做，为什么我们不可以呢？」二人一拍即合，去年3月成立公司。
创业两女兵飞成都学家政 采军事化管理
两人的大学专业是光电信息，本身不太了解家政行业，故特意飞去成都参加家政课程，学习卫生清洁、整理收纳、运营管理等服务内容，并结合深圳本地市场及客户需求，打造出兵清管家的服务标准。目前服务包括日常保洁、开荒保洁（即物品首次接受保洁）、家电清洗、搬家服务等，也有跟其他企业合作甲醛处理、四害（老鼠、蚊子、苍蝇和蟑螂）消杀等服务。
有别于普通家政公司，兵清管家以退役军人为主要成员，采用军事化管理模式及军队内务标准，解决军人就业问题的同时又能给客户提供高规格家政服务。「我们在部队时，最擅长的3件事就是思想教育、军事训练以及内务卫生。内务卫生我们每天都要做，而且还会有人戴著白手套检查，床背缝隙也不放过，因此退役军人都有著很高的卫生要求。」冯可馨道。
团队统一装束行动 遇军人客户会敬礼
团队还融入许多富有军事元素的细节，例如为客户叠「豆腐块」被子、毛巾，遇到客户是军人或军属，还会向客户敬礼。林泽霞表示，上门服务时团队都是统一行动、统一著装、统一出发。进入客户家中也有一套自家标准流程，先询问客户需求，再明确分工，打扫后还会让客户戴白手套检验。
收费方面，以日常保洁为例每小时收90元（人民币，下同），「我们价格比市场上高出一倍，能够接受这个价格的客户，说明他们也是对自己家庭卫生要求比较高的，相当于是双向奔赴。而且我们的人员都是退役军人，服务质量很高，如果价格调到很低的话，人工成本也不对等」，林泽霞道。
此外，深度的开荒保洁则按面积计算，一口价收费，林泽霞称很多客户更愿意倾向选择一口价服务，因他们担心会遇到专门放慢手脚拖时间，企图收多些钟钱的家政员，因此一口价很大程度上避免与客户发生争端。
贵市价一倍 不到一年逾2000订单
目前兵清管家全职人员有9个，兼职逾百个，开业至今订单数量逾2000单。对于未来目标，两人均称首先要稳扎稳打在深圳把服务做好，让客户满意才算是好的家政服务，「把本地的做好了，才能够有信心去开拓其他城市。而且如果开拓其他城市，一定要结合他们当地发展情况、市场需求，以及客户的接受程度，因此不能够盲目扩张」，林泽霞说。其次是拓宽业务，两人希望能引进先进技术设备，有能力承包例如大型公园、工厂等清洁业务，「我们跟传统家政实际上做的内容一样，只是营销方式或服务模式可能有不同，所以会希望做到技术转型，因为模式可以被模仿，只有属于自己的核心技术才不会被替代」。