【华人用奖励分数换沃尔玛礼物卡】他说自己著了道(图)

发布 : 2025-4-07  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】去年夏天以来，有越来越多消费者报告沃尔玛发行的电子礼物卡，里面金额被盗用。

有多伦多一名网络安全专家结合自己的经历展开调查，怀疑是沃尔玛的网上礼物卡系统出了问题。

在一家投资公司作IT主管的王先生（Denni Wong）表示，去年11月他用Air Miles的积分兑换了一张价值200元的沃尔玛电子礼物卡，一周后他使用该卡在线消费时，却显示卡里的金额为零。

王先生把问题投诉到沃尔玛客服，到今年3月，客服再次联系他表示，「不承担责任」，并且无法告诉他卡上的金额何时被人盗用，甚至无法告诉他卡上是否有馀额，只是建议他更改电子邮件密码，因为怀疑王先生的登录证明可能已经泄露。

王先生发现他的经历不是唯一的，有相同遭遇的消费者还专门成立了一个网上论坛，近一年来有越来越消费者加入论坛，吐槽自己新购买或兑换的沃尔玛礼物卡里面的金额无端消失。

王先生说，「我是搞IT的，我了解网络安全，问题绝对不是出在我这方面」。王先生自己展开调查，他发现沃尔玛每次发给消费者的电子礼物卡，系统都会自动产生一封包含卡号和识别码（PIN ）的电子邮件，「我想知道沃尔玛内部是否可以看到这一点，如果是这样，将会构成安全风险」。

王先生把他的调查告诉沃尔玛，并附上他怀疑电邮不安全的截图。上周五沃尔玛回应表示，「沃尔玛相信，其在电子礼物卡分发过程中实施的安全协议是恰当的。我们严肃对待消费者的担忧，并与客户逐案沟通，审查他们的担忧，直接与他们调查和解决问题」。

第二天沃尔玛发电邮送给王先生一个新的价值200元的电子礼物卡，但王先生注意到礼物卡的卡号和PIN号码都写在邮件正文中，「这绝对是网络安全方面的一个重大失误，太业馀了！如果你在柜台购买一个礼物卡，PIN号码是被隐藏的，需要刮开才能使用。现在我的礼物卡PIN号码暴露在邮件中，很有可能被人窃得」。

相较之下，王先生上个月底收到的另一商家的退款邮件却大不相同，电邮不是直接来自该商家，而是来自buyatab.com网站，该网站主要为零售商提供线上礼物卡的基础设施维护、技术支持和行销服务， 「它们将电子邮件的内容分为卡号、卡上金额和安全功能分别提供，从而消除了安全隐患」。

王先生表示，当前的问题表明沃尔玛的电子礼物卡系统已经受到 「损害」，「作为消费者，如果你不再信任这种支付方式，或者零售商在发生网上诈欺时不愿意采取行动，那就是一个巨大的问题，我希望沃尔玛立即解决」。