微软故障 医护改用纸笔工作 全省医院5万台设备受影响(组图)
发布 : 2024-7-20 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
昨日中午，YVR联合航空的登机柜位处仍有不少旅客排队等候办理登机。（许钧彦摄）
尹大卫（右）指虽然省内医疗系统受微软故障干扰，但对患者影响轻微；图左为狄德安。（省府图片）
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在网路安全公司CrowdStrrike推送错误更新后，运行微软Windows系统的电脑无法正常运作，全球航空、银行及医疗服务均受到干扰。
卑诗卫生厅长狄德安（Adrian Dix）昨日在一场不相关的记者会表示，省内医院及医疗机构合共有约5万台设备受事故影响，当中逾3万台设备位于低陆平原的温哥华沿岸卫生局及菲沙卫生局，其馀则位于温哥华岛，医护人员需要改用纸笔处理实验室工作以至安排餐单等所有事务，「事故对全省医护人员造成重大影响，但他们已尽一切可能减少对患者的影响。」
狄德安又指，昨日早上有部分紧急基层医疗中心（Urgent and Primary Care Centre）在接收首批患者时延迟了约7分钟，「当紧急基层医疗中心要在早上8时开放，而系统正受到影响，但你必须适应然后尽量保持正常，医护人员的表现反映其奉献精神及迅速行动。」
他指事故发生后专家们已立即著手解决问题，系统开始恢复正常运作，省卫生服务管理局（Provincial Health Services Authority）仍在与Crowdstrike保持联系以商讨解决方案，「我们正在展开进一步调查以评估系统中断程度，并启动省级紧急行动中心来评估和减轻影响。」
一名在菲沙卫生局辖下医院工作的医护人员表示，昨日早上上班时发现无法登入医院系统，未能存取患者资料及病历，但医院服务如常运作，医护人员改用纸笔工作，无可避免地导致工作流程变得缓慢，虽然数小时后部分人能成功登入医院系统，但截至下午系统仍处于不稳定状态。
卑诗省长尹大卫（David Eby）在同一记者会回应事故时指，省级紧急管理系统包括卑诗山火服务处（BC Wildlife Service）的运作没有受事故影响，「鉴于我们目前面临充满挑战的山火形势，而且未来数天情况似乎会变得更糟，这是非常正面的消息。」
尹大卫续指，处理911电话的卑诗紧急通讯中心（E-Comm）、加拿大皇家骑警或其他警察局都没有受到影响，但卑诗儿童及家庭发展厅呼叫中心昨日早上服务出现轻微延误，由加拿大税务局管理的卑诗家庭福利（BC Family Benefit）的发放也将略有延迟。
尹大卫补充指，省内医疗系统虽受事故影响，但对患者影响轻微，医疗服务提供者根据需要改用纸笔工作，「这些纸本资料需要重新输入至全省医院及护理机构的电子健康纪录中，将会是一项相当庞大的工作。」
卑诗紧急医疗服务处（BC Emergency Health Services）表示，事故未有对其系统产生重大影响，正在继续监测情况。
卑诗保险公司（ICBC）报告指受到事故影响，与其使用的一间提供车辆损坏评估服务的第三方公司有关，已采取解决方法来减少对客户的影响。
卑诗渡轮公司（BC Ferries）及运输联线（TransLink）均表示，系统没有受到事故直接影响，区内交通服务运作正常。
影片链接：youtu.be/f9B0eU34nXY