列女婴「候补」上机自己坐 加航职员懒理 补偿慢几拍(图)
发布 : 2025-4-01 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
麦克拉克兰斯一家。
该对夫妇是多伦多的商业地产经纪麦克拉克兰斯（Greg McLachlans）和其妻子，他们育有一名3岁的儿子彼得（Peter）和20个月大的女儿玛格丽特（Margaret）。
他们一家四口于1月3日搭乘加航的航班从坦帕（Tampa）返回多伦多。该航班发生了严重延误，就在麦克拉克兰斯夫妇准备登机时，登记闸口的一名职员告诉他们，他们的女儿玛格丽特被列为候补登机。
麦克拉克兰斯难以置信地问：「让她候补是什么意思？这是玛格丽特。」
他把玛格丽特举起，小腿悬在职员的桌上。事实上，两夫妇早已付费预选座位，以确保两个孩子都有座位，并坐在身旁。
当登机闸口的职员成功为玛格丽特安排登机时，两夫妇稍稍松了一口气。然而，他们其后发现，那是一个走道的座位，且是单独的，与他们的座位相隔6排。但他们被职员告知，需要自行解决这问题。
麦克拉克兰斯夫妇在上飞机后，与坐在彼得旁边的一名单身男子协商，后者很快同意坐到玛格丽特的走道座位上。
麦克拉克兰斯在飞抵多伦多的第二天，发电邮给加航，询问为何职员对于幼儿被安排单独座位，且拒绝协助解决问题。
加航的最初回覆是给他的妻儿每人补偿400元，作为航班延误5个小时的赔偿。
直至两周前，在传媒介入后，加航的一名经理才直接致电给麦克拉克兰斯道歉，并告诉他，航空公司不得不在坦帕换飞机，因此而打乱了座位安排。
加航发言人在向传媒发出的电邮中说：「这是座位分配时的人为失误，很遗憾没有得到纠正。」加航向麦克拉克兰斯一家的每位成员赔偿了400元，作为航班延误的补偿，并退还了玛格丽特的回程机票费用780元。航空公司还提供了一张旅行券，但麦克拉克兰斯没有接受。加拿大运输局正展开调查。
根据《航空旅客保护条例》（Air Passenger Protection Regulations），航空公司必须尽早采取措施，让14岁以下的儿童坐在其父母、监护人或家教的座位附近，且毋须支付额外费用。其中，5岁以下的儿童「必须坐在父母、监护人或家教旁边的座位上」。